A.請(qǐng)問(wèn)您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢? B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間,分別是上午9:40和下午15:30,您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢? C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá),我們將送給您一件小禮品。 D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段,上午9:00和下午13:30,您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢? E.這幾天都不太忙,您隨時(shí)來(lái)都可以。
A.主動(dòng)和老客戶聯(lián)系,請(qǐng)求其進(jìn)廠,為了爭(zhēng)取預(yù)約的獎(jiǎng)勵(lì) B.客戶打電話給小李預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng),小李告知其是客服的工作,只能聯(lián)系客服處理 C.對(duì)同一時(shí)間到達(dá)的預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶給與相同的接待 D.小李覺(jué)得現(xiàn)階段的進(jìn)廠臺(tái)次,客戶沒(méi)有預(yù)約的必要,何必多此一舉 E.小李覺(jué)得在客戶中普及“預(yù)約理念”非常重要,經(jīng)常對(duì)客戶宣傳預(yù)約的好處,如減少客戶的等待時(shí)間,最合適的技師為其服務(wù)等
A.使售后服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)力 B.提高經(jīng)銷商贏利和收入 C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠(chéng)度 D.提供世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì) E.提供愉悅的售后服務(wù)體驗(yàn)