單項(xiàng)選擇題車輛在行使中方向總是不能固定而且跑偏,作為服務(wù)顧問(wèn)您會(huì)建議客戶做哪種維修?()

A.四輪動(dòng)平衡
B.四輪定位
C.檢修剎車系統(tǒng)
D.檢修變速箱


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1.單項(xiàng)選擇題面對(duì)客戶時(shí),表達(dá)正面信息或負(fù)面信息的關(guān)鍵差異在于你的哪個(gè)方面是正確的?()

A.語(yǔ)言正確
B.行為正確
C.關(guān)系正確
D.思維方式正確
E.態(tài)度正確

2.單項(xiàng)選擇題藍(lán)色扳手服務(wù)等級(jí)被評(píng)為3A或以下,海馬之星是否有影響?()

A.海馬之星下調(diào)1星
B.海馬之星下調(diào)2星
C.海馬之星下調(diào)3星
D.沒(méi)有影響

3.單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中,如果沒(méi)有拖車,對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響?()

A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒(méi)有影響

4.單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中,如果沒(méi)有配備服務(wù)車,對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響?()

A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒(méi)有影響

5.單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中,如果不使用DMS系統(tǒng),對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響?()

A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒(méi)有影響

最新試題

對(duì)于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進(jìn)行修復(fù)。

題型:判斷題

汽車服務(wù)工程屬于第()產(chǎn)業(yè)的范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車物流主要為運(yùn)送貨物,并不具備技術(shù)復(fù)雜性。

題型:判斷題

以下不屬于我國(guó)汽車物流發(fā)展中存在的問(wèn)題的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研等。

題型:判斷題

不屬于裝卸搬運(yùn)作業(yè)的內(nèi)容為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車修理工分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)。

題型:判斷題

以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題