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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客走到展廳門前（）M左右，接待人員要立即與顧客眼神接觸，報(bào)以親切的微笑，對(duì)顧客說“歡迎光臨”或其他適當(dāng)語言打招呼、行禮。

A、0.5M
B、1M
C、2M
D、3M

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單項(xiàng)選擇題

歡迎的行禮角度，以（）最為恰當(dāng)

A、15°
B、30°
C、45°
D、60°

單項(xiàng)選擇題

在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗(yàn)而不是銷售與服務(wù)人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）

A.促銷差距
B.理解差距
C.感受差距
D.行為差距

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