你可能感興趣的試題

要在顧客心目中留下好的第一印象，問候和歡迎顧客是必須的。您是一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，某日下午，李先生帶著愛車來到經(jīng)銷商店（事先已預(yù)約過了）。以下哪項問候方式是最標(biāo)準(zhǔn)的？（）

A.李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。我知道你今天帶車來這里是做3，000公里的檢查，對嗎？
B.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時到這里來做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。我知道你今天帶車來這里是做3，000公里的檢查，對嗎？
C.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時到這里來做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問。
D.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時到這里來做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來這里是做3，000公里的檢查并且在高速行駛時右前輪有異響，是這樣嗎？
E.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時到這里來做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來這里是做3，000公里的檢查，對嗎？

單項選擇題

科學(xué)的作業(yè)安排計劃可以給顧客和經(jīng)銷商帶來利益。主要的顧客利益為以下哪項？（）

A.作業(yè)安排計劃可以提高車間的工作效率
B.作業(yè)安排計劃可以增加利潤
C.作業(yè)安排計劃能提升顧客滿意度
D.作業(yè)安排計劃可以降低工作成本
E.作業(yè)安排能確保為及時交車做最好的準(zhǔn)備

按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級評價系統(tǒng)》規(guī)定，某店半年配件任務(wù)完成率為107%，則該店純正配件推廣率單項指標(biāo)得分處于（）水平。

你可能感興趣的試題

科學(xué)的作業(yè)安排計劃可以給顧客和經(jīng)銷商帶來利益。主要的顧客利益為以下哪項？（）

按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級評價系統(tǒng)》規(guī)定，某店半年配件任務(wù)完成率為107%，則該店純正配件推廣率單項指標(biāo)得分處于（）水平。

科學(xué)的作業(yè)安排計劃可以給顧客和經(jīng)銷商帶來利益。主要的顧客利益為以下哪項？（）