單項選擇題

服務(wù)顧問接到顧客的電話，投訴上次的維修問題再次出現(xiàn)時，下一步應(yīng)該做什么？（）

A.馬上掛斷電話
B.立即將電話轉(zhuǎn)給服務(wù)經(jīng)理
C.建議顧客來店檢查車輛，再做進一步的處理
D.向客戶說明這不關(guān)我的事

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