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（）是指因產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，受損方向責(zé)任方提出的賠償要求。

答案：索賠

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填空題
維修用配件質(zhì)量索賠分為（）和（）類型。
答案：售后配件質(zhì)量索賠、支店配件質(zhì)量索賠、對(duì)外銷售質(zhì)量索賠；在庫(kù)配件質(zhì)量索賠
填空題
服務(wù)顧問(wèn)在給車主推薦深化保養(yǎng)套餐時(shí)，要結(jié)合海馬汽車的保養(yǎng)（）及車輛的使用狀況，不可盲目推薦，以避免出現(xiàn)（）推銷。
答案：周期；過(guò)度

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