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問答題

【簡答題】S-MAX車主致電客服部（DCRC）反映倒完車后要出來時(shí)，只要周圍停著車，倒車?yán)走_(dá)都會(huì)響，這種情況經(jīng)常發(fā)生，自己到網(wǎng)上查詢說很多車都有此情況，客戶想咨詢一下服務(wù)站此情況是否車輛有問題？

答案：此情況正常。因S-MAX車的排檔桿從R檔直接掛到D檔或者N檔，倒車?yán)走_(dá)仍會(huì)工作，是專為移車/倒車設(shè)計(jì)的功能。排檔桿從R檔...

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【簡答題】長安福特馬自達(dá)汽車有限公司所做的市場服務(wù)活動(dòng)中更換的零件是否有保修期？

答案：

有，一年不限里程的保修期。

【簡答題】客戶反映自己是?？怂?.8手動(dòng)檔的車，在車輛起步和倒車時(shí)聽到底盤發(fā)出“咔嚓”一聲，客戶表示自己在網(wǎng)上看到?？怂拱胼S有異響，現(xiàn)服務(wù)站檢查后也確認(rèn)聲音是半軸發(fā)出，客戶認(rèn)為半軸有產(chǎn)品質(zhì)量問題要求要更換。請你按廠家的話術(shù)向客戶解釋此聲音產(chǎn)生的原因。

答案：

在傳動(dòng)軸與變速箱的花鍵配合會(huì)有一些很小的間隙，當(dāng)傳動(dòng)方向發(fā)生改變時(shí)會(huì)發(fā)出一些響聲這是正常的，也不影響（安全和行駛）功能。