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判斷題
(四級)中國郵政代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)有代辦固定電話費(fèi)、移動電話費(fèi)、尋呼費(fèi)、數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。
答案：
正確
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問答題
(三級)簡述“11185”客戶服務(wù)的特點和服務(wù)內(nèi)容。
答案：
在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點，（1分）采用通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處...
