A、解決問(wèn)題
B、創(chuàng)造成果
C、鎖定結(jié)果
D、忽略障礙，利用一切資源達(dá)成結(jié)果
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A、第一問(wèn)：他其實(shí)要什么？
B、第二問(wèn)：我應(yīng)該做什么？
C、第三問(wèn)：我還有什么可以做的？
D、第四問(wèn)：我為什么要這么做？
A、第一問(wèn)：我要什么？
B、第二問(wèn)：我有什么？
C、第三問(wèn)：我缺什么？
D、第四問(wèn)：我要做什么？
A、任務(wù)導(dǎo)向（指定）
B、效果導(dǎo)向（自愿）
C、任務(wù)導(dǎo)向（負(fù)責(zé)任）
D、效果導(dǎo)向（借口）
A、服從、匯報(bào)
B、補(bǔ)臺(tái)、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀
A、讀懂顧客的心態(tài)，提供人性化服務(wù)
B、正確認(rèn)知賓客的需求，并能正確認(rèn)知客人評(píng)價(jià)服務(wù)的因素
C、把認(rèn)知賓客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對(duì)性的服務(wù)
最新試題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。