A、數(shù)據(jù)的篩選
B、數(shù)據(jù)的代表性
C、數(shù)據(jù)量的積累
D、數(shù)據(jù)的整合
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、知識(shí)培訓(xùn)
B、視頻演示
C、互動(dòng)演練
D、考試
A、其中搜集的30%的問題占了客人常問的70%的比例
B、當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到3000個(gè)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)客人問餐廳的信息會(huì)有兩三百個(gè)
C、問火車站怎么去可能會(huì)有四、五十個(gè)
D、問某個(gè)不是很有名的商店會(huì)有兩三個(gè)
A、第一天安排FAQ知識(shí)培訓(xùn)
B、中間幾天進(jìn)行形體訓(xùn)練，同時(shí)可以讓員工逐步牢記那30個(gè)問題及相應(yīng)答案
C、第五天用RolePlay的方式進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)模擬演練
D、中間幾天安排FAQ知識(shí)培訓(xùn)
A、項(xiàng)目組長將前面收集起來的30個(gè)問題及其對(duì)應(yīng)答案整理成冊(cè)，對(duì)待客部門的員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試
B、制作酒店的FAQ知識(shí)手冊(cè)，便于員工隨身攜帶，隨時(shí)查看
C、組織FAQ知識(shí)競(jìng)賽，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
D、大量的學(xué)員場(chǎng)景演練（RolePlay）
A、“能給我一杯咖啡嗎？
B、“能不能給我送條毛巾？”
C、“請(qǐng)問洗手間在哪里？”
D、“酒店附近有醫(yī)院?jiǎn)幔?rdquo;
最新試題
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。