單項選擇題參加酒店TTT課程的人選通常是（）

A、酒店普通員工
B、本部門或本崗位具有高超專業(yè)技能的酒店經(jīng)理及資深員工
C、酒店高層管理人員
D、新入職員工


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1.單項選擇題（）是員工在職培訓的標準與工具。

A、工作細則
B、工作任務
C、工作流程
D、工作標準

2.單項選擇題實施四步培訓法的步驟順序正確的是（）。

A、學員準備、培訓準備、學員練習、實施培訓
B、準備培訓、學員練習、實施培訓、評估培訓
C、準備培訓、實施培訓、學員練習、評估培訓
D、培訓理論、準備培訓、實施培訓、評估培訓

3.單項選擇題酒店級員工入職培訓時間通常為（）。

A、2-5天
B、7-10天
C、一個月
D、三個月

4.單項選擇題在職培訓中，（）始終被看作是最有效、使用最廣泛的酒店一線員工技能培訓方法。

A、集體培訓法
B、入職培訓法
C、四步培訓法
D、在線培訓法

5.多項選擇題下列屬于恐嚇激勵方式負作用的是（）。

A、容易引起敵意、憎惡感及報復心理
B、員工流動率高
C、員工業(yè)績平平，勞動生產(chǎn)力降低
D、容易引起曠工、怠工、差勁的表現(xiàn)