A、擴大經(jīng)營活動領(lǐng)域
B、走集團化、多元化的經(jīng)營之道
C、通過各種渠道對品牌進行宣傳
D、與其他競爭對手建立橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟
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A、結(jié)構(gòu)合理
B、舒適美觀
C、操作簡單
D、性能良好
A、樹立市場營銷觀念
B、樹立社會營銷觀念
C、樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
D、樹立電視直銷觀念
A、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)
C、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
A、利用一切機會向客人推銷產(chǎn)品
B、做好本職工作
C、推薦酒店產(chǎn)品
D、樹立全局觀念
A、認(rèn)真傾聽，保持目光的交流，并且不能打斷客人的談話
B、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見表示感謝
C、投訴處理完成后，應(yīng)與客人聯(lián)系，詢問其是否滿意
D、所有書面的投訴需在一個工作日內(nèi)給予回復(fù)
最新試題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是（）原則。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采取（）等具體營銷策略。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進行劃分的？