多項選擇題下列哪幾項都屬于最佳飯店的十條標準？（）

A、一流的服務員，一流的服務標準
B、客人有“賓至如歸”之感
C、不注意微小的服務和裝飾
D、內部裝修和陳設應該具有民族風格和地方特色


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2.多項選擇題世界上的酒店業(yè)正處于激烈的競爭階段，隨著我國酒店業(yè)的發(fā)展，酒店之間的競爭也是越來越激烈，表現(xiàn)在？（）

A、飯店服務設施的競爭
B、服務人員和管理人員素質的競爭
C、服務質量的競爭和管理的競爭
D、客源市場的競爭和飯店商品價格的競爭

4.多項選擇題曾經(jīng)的“標王”秦池的失敗表明（）。

A、文化是品牌的基礎
B、廣告投放力度不夠，效果不好
C、一個缺乏文化底蘊的品牌注定是沒有生命力的
D、一個成功品牌的培育絕不是單靠廣告所能形成的

5.單項選擇題賓客的滿意度由企業(yè)產(chǎn)品的質量、品牌、價格及賓客自身條件所決定，它與（）和（）成正比，與（）成反比。

A、產(chǎn)品的質量、產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的價格
B、產(chǎn)品的品牌、賓客自身條件和產(chǎn)品的價格
C、產(chǎn)品的質量、產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的品牌
D、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的質量