多項選擇題

酒店為顧客提供的技術(shù)可分為兩種？（）

A、產(chǎn)品技術(shù)
B、管理技術(shù)
C、服務(wù)技術(shù)
D、酒店文化

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多項選擇題

制約酒店競爭力強弱的因素是多方面的。綜合起來，可將酒店競爭力定義哪幾個基本要素的函數(shù)（）。

A、品牌
B、管理
C、服務(wù)和人力資源
D、技術(shù)和酒店文化

多項選擇題

質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制，我們可以根據(jù)各酒店的實際情況，在現(xiàn)有措施上的基礎(chǔ)上進行以下（）三方面的深入。

A、二線部門進行有效的資源配置，這是質(zhì)量控制的始點
B、控制過程而非結(jié)果
C、注重結(jié)果而非過程
D、加強精細管理