A、二線部門進(jìn)行有效的資源配置，這是質(zhì)量控制的始點(diǎn)
B、控制過(guò)程而非結(jié)果
C、注重結(jié)果而非過(guò)程
D、加強(qiáng)精細(xì)管理
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A、一流的服務(wù)員，一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、客人有“賓至如歸”之感
C、不注意微小的服務(wù)和裝飾
D、內(nèi)部裝修和陳設(shè)應(yīng)該具有民族風(fēng)格和地方特色
A、價(jià)值觀
B、酒店精神
C、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
D、酒店品牌
A、飯店服務(wù)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)
B、服務(wù)人員和管理人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)
C、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和管理的競(jìng)爭(zhēng)
D、客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和飯店商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)
A、制度化
B、非制度化
C、非規(guī)范化
D、規(guī)范化
A、文化是品牌的基礎(chǔ)
B、廣告投放力度不夠，效果不好
C、一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的品牌注定是沒(méi)有生命力的
D、一個(gè)成功品牌的培育絕不是單靠廣告所能形成的
最新試題
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采取（）等具體營(yíng)銷策略。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）