多項(xiàng)選擇題解決問題時(shí)要注意的方法（）。

A、留心
B、集中
C、支持
D、探問


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)我們進(jìn)行溝通（交流）時(shí)，下列說法正確的是（）。

A、7%的意見是通過字面表達(dá)出來的
B、38%的意見是通過語氣表達(dá)出來的
C、38%的意見是通過字面表達(dá)出來的
D、55%的意見是通過身體語言表達(dá)出來的

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于交流的四個(gè)基本技巧（）。

A、設(shè)計(jì)——簡明扼要的信息
B、尋找——無語言信息
C、聽——以便交流
D、克服——理解障礙

3.多項(xiàng)選擇題在管理中如何建立員工的自尊，下列說法正確的是（）。

A、激發(fā)
B、制定實(shí)際的目標(biāo)
C、探問
D、加強(qiáng)主動性

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些是解決二大障礙的方法（）。

A、探問
B、反應(yīng)
C、支持
D、建議

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于交流技巧中要用適當(dāng)?shù)恼Z言，下列說法不正確的是（）。

A、使用短的字
B、使用短的句子
C、使用普通易懂的字
D、使用專業(yè)術(shù)語