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填空題流程分析是指通過分解組織結(jié)構(gòu)和架構(gòu)，（）客戶同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種方法。

1.填空題廣告是特定的主辦者以付費(fèi)方式，利用媒體所進(jìn)行的思想、產(chǎn)品或服務(wù)的非人員（）的活動(dòng)。

2.填空題產(chǎn)品策略的基本思想不在于如何使消費(fèi)者接受企業(yè)的產(chǎn)品，而是企業(yè)如何最大限度地滿足（）的各種需要。

3.填空題IP電話指利用（）協(xié)議進(jìn)行的電話通信。

4.填空題在windows98系統(tǒng)中，如誤刪了某些文件，在未最終刪除的情況下，可以非常方便地從（）中找回。

5.填空題（）是計(jì)算機(jī)能夠運(yùn)行程序的物質(zhì)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)性能在很大程度上取決于（）配置。