地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

市場營銷的核心概念

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

影響集團(tuán)客戶購買行為的因素。

移動通信公司有權(quán)對哪些客戶做停機(jī)處理？

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）