呼叫限制分為哪幾類？

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？

不正當(dāng)競爭和正當(dāng)競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

消費爭議解決的途徑

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。