單項(xiàng)選擇題

如維修技師在維修中需要使用專用工具，應(yīng)該怎么辦？（）

A.維修技師直接去工具管理員處借取
B.維修技師到工具管理員處借用，并由維修技師在DSERP系統(tǒng)中錄入
C.維修技師到工具管理員處借用，并由工具管理員在DSERP系統(tǒng)中錄入
D.維修技師到工具管理員處借用，并由工具管理員在紙質(zhì)工具借用表格上記錄

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于保養(yǎng)客戶，在交車展示過(guò)程中，需要做哪些事情？（）

A.告知客戶車內(nèi)設(shè)置已基本恢復(fù)
B.告知下次保養(yǎng)時(shí)間/里程
C.為客戶取下車輛五件套
D.以上都不對(duì)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)交車前準(zhǔn)備的目的：（）

A.確保流程執(zhí)行完整
B.避免與客戶溝通時(shí)遺漏事項(xiàng)
C.避免與客戶溝通時(shí)慌亂
D.監(jiān)督質(zhì)檢員工作質(zhì)量