多項選擇題員工關系管理者應具有（）等知識。

A.勞動法律、法規(guī)
B.滿意度調查方法
C.激勵理論
D.員工心理輔導
E.文化整合


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1.多項選擇題（）屬于集體申訴的特點。

A.申訴的起因是管理者對于團體的行為、決定影響到集體的利益
B.申訴會發(fā)生在從出現問題到問題解決得整個過程
C.申訴的由職工集體或委托工會提出
D.申訴的焦點是損害了團體的利益
E.頻繁發(fā)生于企業(yè)當中

2.多項選擇題（）屬于與勞動關系有直接關系的溝通事項。

A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
B.企業(yè)的發(fā)展目標
C.對員工有影響的變革或發(fā)展情況
D.企業(yè)規(guī)章制度
E.企業(yè)遷址

3.多項選擇題管理人員和員工參與制定員工滿意度改進計劃的意義在于（）

A.這是以人為本的體現
B.這是員工參與管理的體現
C.這是群策群力的體現
D.提高改進計劃的可執(zhí)行度
E.增加雙方對改進計劃本身的認可度

4.多項選擇題以下關于沖突內涵的表述正確的是（）

A.沖突往往因資源有限而引起的
B.沖突的產生是因競爭壓力或有限資源妨礙了自身目標的實現
C.存在的沖突應被發(fā)現并正視
D.有些沖突只是一種錯覺，其實并不真正存在
E.有些沖突是非原則的，并非對雙方有傷害

5.多項選擇題在中國實施員工援助計劃的注意事項主要包括（）

A.保密原則
B.管理層的接受
C.員工的接受
D.員工在接受心理咨詢服務時轉變觀念的問題
E.員工援助計劃的費用預算