問答題

【簡答題】簡述維系和挽留的策略。

答案：

（1）同樣狀態(tài)下服務資源向高價值客戶傾斜
（2）同等價值狀態(tài)下向高危狀態(tài)客戶傾斜
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述建立忠誠客戶的步驟。
答案： （1）將可能購買者轉(zhuǎn)換為有效地潛在購買者
（2）將有效的潛在購買者轉(zhuǎn)換為初次購買者
（3）將初次購買...
問答題

【簡答題】簡述建立忠誠客戶群的兩個關鍵。
答案：

（1）要進行客戶檔案資料的管理
（2）要進行客戶服務品質(zhì)的管理
微信掃碼免費搜題