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問答題
【簡答題】簡述法規(guī)知識。
答案：
1）《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識；
2）《中華人民共和國合同法》的相關(guān)知識；
3）《中華人民共...
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問答題
【簡答題】簡述營銷專業(yè)知識。
答案：
1）市場：電信市場基本特征、市場環(huán)境、目標(biāo)市場、市場因素分析；
2）市場需求：電信業(yè)務(wù)客戶、移動業(yè)務(wù)客戶構(gòu)成和...
2）市場需求：電信業(yè)務(wù)客戶、移動業(yè)務(wù)客戶構(gòu)成和...
問答題
【簡答題】職業(yè)規(guī)范知識包括什么？
答案：
a營銷職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語；
c企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；
d社交禮儀和商務(wù)禮儀知識。
