1.對本品牌忠誠的消費者; 2.他品牌的忠誠消費者; 3.游離不定的消費者。
1.建立消費者資料庫; 2.研究消費者; 3.接觸管理; 4.發(fā)展傳播溝通策略; 5.營銷工具的創(chuàng)新; 6.傳播手段的組合。