當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。