個人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運作記錄。
①個人資料； ②組織資料； ③交易記錄； ④客戶背景資料； ⑤企業(yè)運作記錄。
銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場服務(wù)管理。
最新試題
演示者清晰的表達包括（）。
以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。
職場著裝忌諱（）。
營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
宴請時要注意（）。
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
以下（）是用戶投訴的原因。
客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。