單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)忠誠(chéng)度是指客戶(hù)忠誠(chéng)于企業(yè)的程度，是從（）中引出的概念，是指客戶(hù)滿(mǎn)意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴(lài)、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種心理傾向。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意率
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)
D.客戶(hù)滿(mǎn)意量

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