單項選擇題因經(jīng)營發(fā)展或其他原因需對客戶（）工作做出調整時，相關客戶經(jīng)理要對客戶資料進行交接。交接包括客戶檔案資料交接和客戶現(xiàn)場交接，交接雙方原則上共同走訪每一個需交接的客戶，必要時商業(yè)客戶部經(jīng)理要共同參與。
A.走訪
B.管理
C.信息調查
D.交換
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1.單項選擇題各省市公司購油量前（）名的客戶由分管副經(jīng)理負責維護，購油量前（）名的客戶由省商業(yè)客戶中心經(jīng)理負責維護。
A.10；30
B.5；30
C.5；50
D.10；50
2.單項選擇題潛在流失客戶指連續(xù)三個月的月度購買量低于前三個月平均量的（）的客戶。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
3.單項選擇題商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部要會同財務、企管、法律等部門，至少每（）對客戶進行資信評估，建立客戶信用動態(tài)檔案。
A.1個月
B.季度
C.半年
D.一年
4.單項選擇題（）（含）以下的客戶由地市公司商客中心及各營業(yè)部分級維護。
A.黃金級
B.高級
C.普通
D.鉆石級
5.單項選擇題（）不是客戶經(jīng)理客戶類考核可供選擇指標。
A.客戶開發(fā)數(shù)
B.客戶走訪記錄
C.所服務客戶的滿意度
D.客戶流失率
最新試題
各級分公司應至少每季度對發(fā)生業(yè)務往來客戶發(fā)出詢證函，詢證內容包括（）等，發(fā)現(xiàn)異常的，及時查清原因并落實整改，確保經(jīng)營安全。
題型：多項選擇題
信用等級是指對客戶的（）綜合評價后做出的級別分類。
題型：多項選擇題
關于營業(yè)部設計達標標準，以下關于銷量方面選項正確的是：（）
題型：多項選擇題
簡述商業(yè)客戶部職責。
題型：問答題
客戶經(jīng)理的職責包括哪些內容。
題型：問答題
關于營業(yè)部設計達標標準，以下關于人員方面選項正確的是：（）
題型：多項選擇題
簡述市場信息監(jiān)測報送周期及主要內容。
題型：問答題
客戶申請辦理電子提油卡（會員卡）時，須提供的資料有（）。
題型：多項選擇題
貨款回籠管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內容主要包括以下哪幾方面（）。
題型：多項選擇題
各單位可根據(jù)直銷客戶（）穩(wěn)定性等不同屬性將客戶細化分類，并利用信息手段對客戶進行開發(fā)、維護和管理。
題型：多項選擇題