填空題

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：一個(gè)滿意的客戶，（）倍于一個(gè)不滿意的客戶更愿意繼續(xù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

答案： 6

你可能感興趣的試題

（）是形成客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)，是保持老客戶的最好方法。

答案：客戶滿意

根據(jù)客戶分級(jí)的“客戶金字塔”模型，我們將客戶進(jìn)行三層級(jí)劃分，即關(guān)鍵客戶、（）和（）。

答案：普通客戶；小客戶