填空題

細分市場的變量主要有（）、人口細分、心理細分、（）。

答案：地理細分；行為細分

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客戶關系管理的功能有客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、（）。

答案：服務管理和客戶關懷

電信網之間應當按照（）、經濟合理、公正公平、（）的原則實現(xiàn)互聯(lián)互通。

答案：技術可行；相互配合