單項選擇題

（）指的是客戶從一個企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個企業(yè)需要面臨多大的障礙或增加多大的成本，是客戶為更換企業(yè)所需付出的各種代價的總和。

A.精力成本
B.情感成本
C.時間成本
D.轉(zhuǎn)換成本

微信掃碼免費搜題