A.回答客戶一般性問題,疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率,將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識(shí)別出的貴賓客戶介紹給理財(cái)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會(huì)
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客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽取意見,虛心謙和
C.尊重客戶,不謀私利
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間可順便做與工作無關(guān)的工作
A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶
最新試題
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請(qǐng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)客戶在《個(gè)人客戶納稅身份聲明》(2+N專用版,以下簡(jiǎn)稱《聲明》)的客戶簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費(fèi)用由()承擔(dān)。
各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對(duì)客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)管理辦法》,個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)的主管部門是()
下列各項(xiàng)中,不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告的基本原則的是()
根據(jù)優(yōu)先股票股息在當(dāng)年未能足額分派時(shí),能否在以后年度補(bǔ)發(fā)分類,優(yōu)先股票可以分為()
一般而言,只有在存在()的收益級(jí)差和()的過渡期時(shí),債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。
智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃,則()
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)()
在我國(guó),管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是()