單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，最終取決于客人的感受和（）。

A.客人的評(píng)定
B.服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)效率


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1.單項(xiàng)選擇題四星級(jí)酒店至少有可供出租的客房數(shù)量是（）。

A.40間
B.50間
C.60間
D.80間

2.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生班服務(wù)員清掃客房時(shí)用來(lái)運(yùn)載物品的是（）。

A.房務(wù)工作車
B.掃地車
C.吸塵器
D.洗地機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題迎客準(zhǔn)備工作中，客人到達(dá)前要調(diào)節(jié)好室溫，如果是晚上則要（）。

A.補(bǔ)充小冰箱
B.開(kāi)好夜床
C.準(zhǔn)備水果
D.準(zhǔn)備冰塊

4.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)前常用的早期報(bào)警系統(tǒng)中，誤報(bào)率最低的是（）。

A.煙感報(bào)警
B.溫感報(bào)警
C.自動(dòng)噴灑報(bào)警
D.噴淋報(bào)警