多項選擇題在推銷過程中，當客人猶豫不決時，前臺服務人員可適時運用（）等技巧來盡早促其成交。

A.第三者意見技巧
B.替客人下決心技巧
C.扳道岔技巧
D.主要降低技巧
E.利益引誘法


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1.多項選擇題外部標準是以（）滿意為標準。

A.企業(yè)老板
B.顧客
C.服務人員
D.旅游者
E.政府部門工作人員

2.多項選擇題旅游活動的地理集中性主要表現(xiàn)在（）。

A.國際旅游大部分都集中于歐洲、亞太和北美地區(qū)
B.國際旅游多是集中在發(fā)達國家的某些景點
C.我國入境旅游主要集中于我國的旅游熱點地區(qū)和熱點城市
D.我國入境旅游接待地區(qū)主要集中在北方
E.來訪旅游者在一個目的地城市多是集中于某些區(qū)段和某些景點

3.多項選擇題關于旅行社產(chǎn)品銷售的確認，下列說法中不正確的有（）。

A.確認標志著產(chǎn)品交易已基本完成
B.確認是旅行社與客戶雙方就產(chǎn)品的價格、內(nèi)容、購買數(shù)量與旅游日期等方面的書面認同
C.確認只是一種契約性交易，無法律形式，所以它沒有法律效果，雙方?jīng)]有必要承擔各自承諾的義務
D.進行確認的原因是旅行社產(chǎn)品銷售具有批量少、批次多、每批涉及金額較少的特點
E.旅行社對其產(chǎn)品銷售只能采用確認方式，不能采用具有法律形式的簽訂合同來進行

4.多項選擇題對于墻面的清潔和保養(yǎng)， 下列說法正確的有（） 。

A.硬質(zhì)墻面定期用噴霧蠟水清潔保養(yǎng)
B.軟墻面要經(jīng)常用清潔劑洗擦臟斑
C.木質(zhì)墻面平時可用擰干的抹布除塵除垢
D.衛(wèi)生間的墻面應定期使用酸性清潔劑清潔
E.涂料墻面的日常清潔是撣塵

5.多項選擇題下列屬于特種菜單的是（）。

A.點菜菜單
B.套菜菜單
C.家庭菜單
D.兒童菜單
E.團體菜單