單項選擇題旅游目的地理所應當提供的最基本的產品和服務,而旅游消費者不必要考慮的方面,屬于()

A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.積極期望


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2.單項選擇題顧客在購買產品或服務前對產品或服務的預期績效所持有的看法是指()

A.消費者期望
B.消費者績效
C.消費者情感
D.消費者激勵

3.單項選擇題美國消費者滿意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是()

A.伍德洛夫
B.福內爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼

4.單項選擇題期望-實績模型的提出者是()

A.伍德洛夫
B.福內爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼

最新試題

時間在哪些方面影響消費者的決策?()

題型:多項選擇題

自我的概念包括()

題型:多項選擇題

不同的收入層在消費行為上存在明顯差異,消費者行為學中把消費者分為幾個不同的收入層包括()。

題型:多項選擇題

消費者在進行購買時,有很多因素會影響消費者的購買與體驗,其中購買情境的影響也非常顯著。購買情境具體包括()。

題型:多項選擇題

說服過程離不開說服對象,即目標靶。目標靶的特征包括()。

題型:多項選擇題

某運動品牌宣傳其產品能幫助消費者挑戰(zhàn)自我、實現(xiàn)目標,利用了現(xiàn)代動機理論中的()。

題型:單項選擇題

以下哪種因素不屬于吉爾伯特和卡爾提出的社會階層決定因素?()

題型:單項選擇題

消費者在選擇產品時,將各個品牌在不同屬性上的表現(xiàn)進行綜合考慮,最終選擇綜合表現(xiàn)最好的品牌,這屬于()。

題型:單項選擇題

世紀60年代初,寶潔公司開發(fā)出一次性尿布,在試銷過程中定價為10美分,預計銷售4億塊,但試銷的結果只有預計銷量的一半。在后續(xù)的調研中寶潔公司發(fā)現(xiàn),這種產品雖然受到消費者的歡迎,但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會時才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場營銷組合中的()環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

題型:單項選擇題

下列屬于影響消費者對產品實際認知的因素是()。

題型:單項選擇題