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寬帶障礙發(fā)生率是指()與()的比值,其限定指標(biāo)為()。
答案:
寬帶障礙發(fā)生量;寬帶用戶總數(shù);≤5%
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施工調(diào)度系統(tǒng)中裝維回單可通過()、()、()三種方式進行回單操作。語音預(yù)約可通過()、()、()三種方式進行預(yù)約。
答案:
WAP回單;語音回單;WEB界面回單;語音平臺預(yù)約;WAP外撥;WEB界面外撥
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2011年裝維精品窗口裝維服務(wù)考核時限:VIP用戶寬帶、IPTV修復(fù)時限(),普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV修復(fù)時限(),普通農(nóng)村客戶寬帶、IPTV修復(fù)時限();VIP用戶寬帶、IPTV裝移機(),普通城鎮(zhèn)客戶寬帶、IPTV裝移機(),普通農(nóng)村客戶寬帶、IPTV()。
答案:
24小時;24小時;48小時;48小時;48小時;72小時
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