多項(xiàng)選擇題

促進(jìn)雙向溝通的措施包括：（）

A.培訓(xùn)管理者的傾聽(tīng)技巧
B.設(shè)置開(kāi)放信箱或電話
C.實(shí)施走動(dòng)管理
D.更多使用書(shū)面文字形式溝通

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