A.語言
B.非語言技能
C.溝通習(xí)慣
D.文化背景

A.隨和性
B.經(jīng)驗開放性
C.變動性
D.創(chuàng)新性

A.為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變化無關(guān)
B.在領(lǐng)導(dǎo)最有利的情況下，采取以“任務(wù)為中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好
C.在領(lǐng)導(dǎo)最不利的情況下，采取以“任務(wù)為中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果很好
D.對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好
E.為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)

A.繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則
B.可行性、現(xiàn)實性與發(fā)展性相結(jié)合的原則
C.注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境與內(nèi)部一體化相統(tǒng)一的原則
D.重視典型和榜樣的力量與群眾的認同和參與相結(jié)合的原則

A.理解沖突所涉及到的資源和類型，然后關(guān)注自己的目標和期望，設(shè)定具有一定高度的標準
B.設(shè)計一些備選計劃，以防止沒有獲得所期望的結(jié)果
C.多問一些問題以了解什么對另外一方非常重要，不要僅僅是找到一個優(yōu)勢就開始攻擊，要了解所有沖突涉及到的資源和類型
D.如果可能的話，讓一些技巧熟練的人參與沖突的解決