在進行一個正在監(jiān)督的工作時,具體要監(jiān)督的指標包括()。 ①各種績效標準 ②計劃是否在按進進度表執(zhí)行 ③計劃是否在預算之內進行 ④產(chǎn)量標準
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④
A.信息B.人力C.設施D.資金
假如一個客戶服務中心的關鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務相關的信息”,為了高效地完成這項工作,需要將這項任務分解為()。 ①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務的相關信息 ②可進入產(chǎn)品與服務信息數(shù)據(jù)庫 ③跟蹤并處理客戶的不滿 ④參加每周的團隊產(chǎn)品與服務簡要匯視會
A.②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④