A.對(duì)低層雇員缺乏足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)
B.出現(xiàn)不可控制的外部環(huán)境因素
C.部門經(jīng)理缺乏足夠的領(lǐng)導(dǎo)才能和引導(dǎo)
D.信息系統(tǒng)缺乏足夠的監(jiān)測(cè)活動(dòng)
E.對(duì)所實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)缺乏明確的說(shuō)明
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A.一致性（CongrugencE.
B.自信力（ConfidencE.
C.協(xié)調(diào)性（ConcordancE.
D.專一性（Concentration）
A.時(shí)間因素
B.技術(shù)因素
C.科技因素
D.人員因素
A.作業(yè)計(jì)劃及控制
B.生產(chǎn)管理計(jì)劃
C.技術(shù)力量
D.行政管理
A.生產(chǎn)或作業(yè)管理
B.價(jià)值鏈管理
C.供應(yīng)鏈管理
D.經(jīng)營(yíng)管理
A.購(gòu)買行為
B.文化特色
C.地理特征
D.人文色彩
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質(zhì)量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)質(zhì)量規(guī)劃有效實(shí)施的關(guān)鍵。
質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）
質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的。
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識(shí)別受影響的顧客、（）。
質(zhì)量戰(zhàn)略研究的對(duì)象是企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
差異化戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對(duì)差異化和比較敏感的顧客。
質(zhì)量戰(zhàn)略管理中，通常會(huì)采用標(biāo)桿對(duì)照來(lái)分析、規(guī)劃質(zhì)量。
戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程，主要方法包括哪些？（）
企業(yè)首席質(zhì)量官的使命是建立完善質(zhì)量戰(zhàn)略、推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)。