問(wèn)答題

【論述題】試述汽車(chē)維修企業(yè)如何妥善處理客戶(hù)投訴。

答案:客戶(hù)投訴的目的無(wú)非想受到企業(yè)的重視,希望企業(yè)立即改進(jìn),獲得相應(yīng)的補(bǔ)償或重新把車(chē)修好。當(dāng)其要求得到滿(mǎn)足,或犯錯(cuò)人受到懲罰,...
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