多項(xiàng)選擇題通常，導(dǎo)游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。

A、按照大多數(shù)人的意見來(lái)辦
B、盡量創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取滿足少數(shù)人的愿望
C、如果無(wú)法兼顧，對(duì)少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋
D、必要時(shí)請(qǐng)其他人協(xié)助進(jìn)行勸說(shuō)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員合理調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏主要有（）。

A、日程安排張弛有度
B、行進(jìn)速度緩急結(jié)合
C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有（）。

A、把握游客的個(gè)性差異
B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏
C、合理引導(dǎo)游客審美
D、正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時(shí)，需要運(yùn)用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

4.單項(xiàng)選擇題在張家界旅行游覽時(shí)，導(dǎo)游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導(dǎo)游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、虛實(shí)結(jié)合法

5.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、闡明自己的觀點(diǎn)
D、表態(tài)時(shí)不偏不倚