多項選擇題在帶團過程中，導(dǎo)游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在（）。
A、降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益
B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預(yù)定計劃的順利實施
C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導(dǎo)游工作的負(fù)擔(dān)和難度
D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源
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1.多項選擇題不同的旅游階段，游客的心理會呈現(xiàn)階段性的變化。在旅游活動前期，游客主導(dǎo)心理是（）。
A、求安全
B、求全
C、利己
D、求新
2.多項選擇題從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有（）類型。
A、活潑型游客
B、急躁型游客
C、穩(wěn)重型游客
D、憂郁型游客
3.多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務(wù)的質(zhì)量要求略高。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
4.多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
5.多項選擇題導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。
A、人口統(tǒng)計因素
B、旅游動機
C、游客個性
D、旅游活動階段
最新試題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：問答題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
分析事故造成的原因。
題型：問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題