多項(xiàng)選擇題

針對(duì)游客不合理的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助
B、請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C、請(qǐng)全體游客主持公道
D、堅(jiān)持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節(jié)的方式

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單項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費(fèi)用自理
D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量?jī)?nèi)部調(diào)配

單項(xiàng)選擇題

在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動(dòng)的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時(shí)，游客要求到附近的百貨商場(chǎng)買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開本市，自行購(gòu)票前往下一地與旅游團(tuán)會(huì)合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

針對(duì)游客不合理的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

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某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動(dòng)的要求。

針對(duì)游客不合理的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動(dòng)的要求。