A、精彩的講解 B、熱情的招待 C、最佳的安排 D、完善的服務(wù)
A、實(shí)事求是向游客解釋 B、與游客協(xié)商,征得多數(shù)同意 C、誠(chéng)懇道歉 D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面
A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目 B、立即請(qǐng)示旅行社 C、與飯店、餐廳、車(chē)隊(duì)等聯(lián)系 D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車(chē)和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜