（一）船員服務(wù)質(zhì)量管理制度；
（二）人員和資源保障制度；
（三）教育和培訓(xùn)制度；
（四）應(yīng)急處理制度；
（五）服務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)告制度；