話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

當(dāng)客戶語(yǔ)速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。