填空題

圖書(shū)館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是：（）、人才優(yōu)勢(shì)、設(shè)備、設(shè)施優(yōu)勢(shì)。

答案：信息資源優(yōu)勢(shì)

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開(kāi)展用戶教育的形式包括：常見(jiàn)問(wèn)題解答、（）、文獻(xiàn)檢索課、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育。

答案：專題講座

（）（FAQ）是參考咨詢?nèi)藛T收集并匯總讀者咨詢過(guò)程中經(jīng)常遇到的、帶有普遍性和典型性的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)解答并分類編排，匯集成數(shù)據(jù)庫(kù)，提供網(wǎng)絡(luò)查詢的服務(wù)形式。

答案：常見(jiàn)問(wèn)題解答