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郵政儲蓄營業(yè)網點柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務規(guī)定不符時,要主動、明了地告知客戶,并直接指導或立即請大堂經理指導客戶重填。
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郵政儲蓄營業(yè)網點柜員在重復客戶收付款金額時,音量要適當,注意保護客戶私密。
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郵政儲蓄營業(yè)網點柜員辦理業(yè)務時,應做到“四個有聲”:來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。
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