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營(yíng)銷管理決策支持層是對(duì)客戶服務(wù)層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層是工作流程及工作質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理的系統(tǒng)。
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客戶工作層是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中與客戶進(jìn)行交互、為客戶提供直接服務(wù)的硬件系統(tǒng)的總稱。
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電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一般分四個(gè)層次,即作業(yè)層、管理層、公關(guān)層、決策層。電力供需矛盾緩解后,電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要目的是控制電力和電量,以解決限電不拉閘的問(wèn)題。
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